與一個企業能不能長久的合作下去，售后服務很重要。很多企業都想要做好售后服務，但是常常苦于煩惱沒有很好的解決方案，如一個產品出現了問題，客戶這邊急于解決，但企業常常要先去確認這個產品是什么問題，然后讓售后人員去解決這個問題，售后人員在不了解問題的情況下又要重新與客戶確認問題，這樣搞得客戶心情煩躁。這時市場上就開始出現產品售后追溯解決方案來幫助企業解決這個問題，那這個系統是怎樣在產品售后進行追溯的呢？

不良品召回

經系統分析和確認，對存在質量問題的產品或半成品，按照條碼批次和相關信息進行統一召回處理，產品追溯功能可以實現從用戶、產成品到生產過程、質量檢驗、原料采購和供應商等相關信息的追溯，以便對發生質量問題的所有批次產品進行召回處理。

售后服務

我們可以在產品上、包裝上、保修單和產品檔案上貼上條碼，這些條碼可以相同，也可不同但有對應關系。當用戶保修或發生質量投訴時，可以立即查到這一產 品是何時在何地由何人售出的，價格是多少，銷售合同內容，保修記錄，發生問題的零部件是哪一個供應商提供的，什么人安裝的。可以追究供應商或分銷商的責任。通過售后服務體系，我們不但可以統計出產品的質量規律，還可提高服務質量，降低服務投資。

質量報表

由質量管理員記錄每批檢測產品的數量、檢驗情況、不合格產品的條碼等信息，并完成各種質量報表的編制。同時根據記錄的生產信息，管理人員可以根據產品編碼查出其操作記錄和主要部件的批號，為質量追溯提供幫助。